Comprar ou nao comprar – Já nao é a questao – Tania Savaget

Comprar é, cada vez mais, um ato político. Até porque hoje a relaçao com as marcas vai muito além da compra de um produto ou serviço e, o poder pende cada vez mais para o consumidor. Mas, se antes as empresas praticavam um monólogo, fortemente baseado na propaganda, que mostrava o que ela fazia, como pensava, quais eram suas ofertas, e a nós cabia praticamente comprar ou nao comprar, agora é bem diferente. Sao muitos os canais de expressao e muitas as formas de dar opiniao.

Quem gosta de uma marca compra, compartilha, recomenda, coloca um post nas redes sociais, advoga pela marca, tem interesse em co-criar. Do mesmo modo, quem se sente frustrado, pode seguir o mesmo caminho: nao compra, diz porque nao comprou, espalha a notícia nas redes sociais e arranha a reputaçao da marca. Por isto, estar aberto aos públicos, dar voz a eles e saber pedir desculpas quando erra é básico para as marcas que querem ser compradas, admiradas e endossadas pelas pessoas.

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