#smwsp Discussao precisa ser menos de mídia, mais de relacionamento

Acompanhando as discussoes da smwsp, acho que estamos fazendo uso limitado de uma ferramenta com amplas possibilidades. Número de mençoes positivas ou negativas sobre uma organizaçao quantifica apenas o sentimento entre quem está envolvido com ela. Da mesma forma, número de seguidores ou amigos é uma medida incompleta da capacidade de mobilizaçao de um grupo. Desde os anos 70 sociólogos e matemáticos analisam redes sociais utilizando principalmente 2 tipos de métricas - densidade e centralidade. 09/02 Marcelo Coutinho

A densidade de uma rede (simplificadamente, a divisao entre o número de conexoes existentes sobre o número de conexoes potenciais em um grupo) está associada a velocidade dos processos de "contágio" (de doenças, de opinioes, de informaçoes...). Quanto mais densa uma rede, mais coeso seu comportamento, contra ou a favor de uma causa, pessoa ou marca. 09/02 Marcelo Coutinho

As medidas de centralidade (existem várias) servem para indicar quanto uma pessoa funciona como "ponte" entre integrantes de diferentes redes, contribuindo para sua coesao. Elas guardam baixa correlaçao com o número de vezes que uma pessoa "fala" ou seu número de "seguidores". Uma pessoa pode ter poucos contatos, mas se todos forem centrais em redes densas, ela pode ter um papel mais importante do que alguém com centenas, ou milhares, de "amigos". 09/02 Marcelo Coutinho

Esse é o tipo de análise que gera ROI para uma empresa. Ela permite identificar indivíduos com alto "capital relacional", capazes de construir ou destruir reputaçoes em pouco tempo. A discussao sobre marcas e redes sociais precisa de menos "mídia" e mais "relacionamento". Para quem nao tem medo de números, um bom começo é o capítulo 10 do 'Introduction to Social Network Methods'. Boa leitura! 09/02 Marcelo Coutinho

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