Marinho | Consumidor em 1o lugar é conversa mole pra boi dormir...

Pesquisa recente, promovida pela revista PR Week com 279 graduados executivos de marketing americanos, mostrou que apenas 12% deles acreditam que estratégias baseadas em conteúdo gerado pelos consumidores podem ser muito importantes. A maioria ficou em cima do muro e 14% assumiram que, afinal. nao vêem importância alguma nesse tipo de iniciativa. 16/07 Luiz Alberto Marinho

O resultado nao surpreende. Ao contrário do que possa parecer, marqueteiros costumam ser bem conservadores, o que se acentua na medida em que o sujeito sobe na carreira. Para se ter uma idéia, a principal estratégia relacionada a novas mídias utilizada pela maioria desses profissionais é a construçao de um site. Mais basicao é impossível. 16/07 Luiz Alberto Marinho

A pesquisa dá uma boa dica sobre a razao pela qual as empresas americanas nao usam conteúdo gerado pelos consumidores - a culpa pode ser da obsessao pelo controle. Apenas 22% dos entrevistados mostraram-se muito dispostos a transferir poder aos seus clientes. Os demais acham que isso atrapalha os negócios sem trazer retorno. Ou seja, para a maioria, esse negócio de consumidor em 1o lugar é conversa mole pra boi dormir. 16/07 Luiz Alberto Marinho

Apesar disso tudo, várias companhias continuam apostando na contribuiçao de pessoas comuns. E nao apenas para a criaçao de suas mensagens publicitárias, como algumas fizeram recentemente, mas principalmente no aprimoramento de seus produtos e processos. De todas essas, uma das mais criativas me parece a Frito-Lay, dona da marca Doritos. 16/07 Luiz Alberto Marinho

Depois de gerar muita repercussao com sua campanha para escolher o comercial criado por consumidores que foi veiculado no Super Bowl, final do campeonato de futebol americano e maior audiência na TV dos EUA, anterior no Blue Bus aqui, eles inventaram outra idéia muito boa. Colocaram nas prateleiras dos supermercados um novo produto chamado Doritos X-13D. Como voce pode imaginar, este é um nome provisório. Caberá aos fãs de Doritos escolher o definitivo, pela web, é claro. Em 1 mês já chegaram 100 mil sugestoes. 16/07 Luiz Alberto Marinho

Os benefícios para a Frito-Lay nao se resumem a publicidade gratuita gerada pelo boca-a-boca e pelas matérias de imprensa sobre a promoçao. Aos poucos, a marca vai consolidando uma imagem de empresa realmente empenhada em colocar o consumidor no centro de suas decisoes. O que provavelmente começou como uma açao meramente tática vai se transformando em uma estratégia de branding ousada e eficaz. Taí um bom exemplo para ser estudado e acompanhado pela minoria que se interessa de verdade pelo assunto - tanto aqui quanto lá fora. Todas do Marinho no Blue Bus, escolha entre as opçoes disponiveis aqui. 16/07 Luiz Alberto Marinho

O Marinho escreve no Blue Bus as 2as, 4as e 6as. Blog com bastidores aqui.