Site q vende ingressos por telefone desrespeita consumidor | anote isso

Leitora reclama - "O Fui Passear, site que vende ingressos pelo telefone (!) me brindou com um atendimento tao, mas tao desrespeitoso, que merece registro - Depois de solicitar os ingressos pelo site, como ninguém entrou em contato comigo (é o procedimento deles, você solicita pelo site e alguém liga para efetuar a venda), liguei para eles 3 vezes durante essa semana: na primeira, me instruíram a aguardar 48 hs (de efetuado o pedido), depois pegaram meu telefone para ligar de volta e, finalmente, fui informada de que nao havia nenhuma solicitaçao em meu nome. Portanto, mudança de planos para sábado, porque agora está tudo esgotado". 24/08 Roberta Carusi

Segue - "Por si só um fato tenebroso, mas tem mais - a operadora que me atendeu nao me deixou explicar que era a 3a vez que eu ligava. Entendi que ela achou que eu tinha concluído que os ingressos estavam ok e que eu estava ligando para reclamar que nao os recebi. Quando tentei explicar, ela alterou o tom e o volume da voz, até chegar em um ponto deprimente da ligaçao em que tive que mandá-la se calar, para que eu pudesse falar qual era, afinal, o problema". 24/08 Roberta Carusi

Mais - "Ao passar para a supervisora, a meu pedido, depois de me dizer que eu nao era um ser humano, ela comentou, bem alto, com a atendente ao lado, "que puta louca essa mulher" e outras (várias) coisas do gênero, ao que as duas morreram de tanto rir da minha cara". 24/08 Roberta Carusi

Conclui - "Imagino que, mais do que perder clientes em potencial, eles realmente queiram ter essa imagem. E, se este for o objetivo, estao fazendo um ótimo trabalho. Ah! A reclamação que enviei ao atendimento e ao marketing deles, é claro, nao foi respondida até agora, 5 horas depois". 24/08 Roberta Carusi

Uma copia desta nota foi enviada por Blue Bus ao Fui Passear oferecendo espaço para resposta.