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Diversas empresas
nos EUA e na Europa já usam blogs e comunidades para afinar sua linha de
comunicaçao ou desenvolver novos produtos. O Ibope entrevistou 14 executivos
brasileiros das áreas de marketing e comunicaçao e verificou que esta prática
começa também a aparecer na agenda das empresas nacionais, embora ainda
timidamente. O problema é que nossas empresas nao estao completamente abertas
para ouvir o que vem naturalmente do mercado. As pesquisas que elas fazem quase
sempre obedecem a roteiros muito fechados e servem para testar conceitos ou
conhecer a opiniao dos consumidores sobre assuntos específicos. Com isso, elas
deixam de receber feedback genuíno dos seus clientes e nao clientes e perdem
oportunidades de inovar a partir das sugestoes que essas pessoas oferecem
espontaneamente. 30/04 Luiz Alberto
Marinho
Em resumo, ao dar pouca importância para o sentimento expresso pelos
consumidores na web, as marcas dao razao na prática a Terry Leahy, CEO da rede
britânica de supermercados Tesco, quando ele diz que "muitas empresas dizem que
escutam os consumidores, mas na verdade elas sao bem seletivas naquilo que se
permitem ouvir". Todas do Marinho no Blue Bus, escolha uma entre as opçoes na
lista aqui. 30/04 Luiz Alberto Marinho
O Marinho
escreve no Blue Bus as 2as, 4as e 6as. Blog com bastidores aqui.



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muitas opçoes em uma só coluna
