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prox 27/05/08
Ovomaltine comenta a discussao no Blue Bus e dá
suas razoes
08:28 Foi com entusiasmo e certa preocupaçao que li o curto
debate que aconteceu aqui no Blue Bus nos últimos dias sobre a saída de
Ovomaltine tipo Suíço do mercado. As declaraçoes quase apaixonadas do Marcelo
Amorim, Marcelo Colmenero e Thiago Pellegrin sao em última análise o que melhor
expressa a força de uma marca. Marcas fortes contam com consumidores exigentes,
que sao facilmente identificados como fãs de seus produtos, verdadeiros
embaixadores da marca em questao. 27/05 Danilo
Nogueira, da Ovomaltine
Segue o texto - Ovomaltine é uma dessas marcas
capazes de gerar paixao. Temos quase 1 milhão de fãs em comunidades do Orkut que
se deliciam em discussoes sobre os segredos do 'Milkshake de Ovomaltine'. E é de
se imaginar que no meio de tantas discussoes emocionadas, existam algumas
informaçoes mais racionais que possam passar desapercebidas ao leitor mais
atento. Pois foi o que aconteceu nos textos no Blue Bus sobre Ovomaltine Suíço
nessa última semana. 27/05 Danilo
Nogueira, da Ovomaltine
Ovomaltine está presente no Brasil desde a
década de 30, quando o sabor tipo Suíço, que nao tem crocância, foi introduzido
no mercado. No ano de 1944 abriu-se uma fábrica no Brasil e decidiu-se naquele
ano desenvolver um sabor mais adaptado ao paladar do brasileiro. Nascia assim o
famoso Ovomaltine Chocolate com Flocos Crocantes, uma fórmula única com mais de
20% de extrato de malte que foi desenvolvida com exclusividade para o mercado
brasileiro (no resto do mundo Ovomaltine não tem crocância). O sucesso foi tanto
e tao grande que o Bobs, rede de lanchonetes que acabara de surgir no Rio,
decidiu lançar em 1959 o Milk Shake de Ovomaltine a partir da nossa fórmula de
Ovomaltine Flocos Crocantes. 27/05 Danilo
Nogueira, da Ovomaltine
Os anos se passaram e Ovomaltine Flocos
Crocantes, foi roubando mercado e conquistando novos fãs, a ponto de representar
93% do negócio Ovomaltine no Brasil. Já Ovomaltine tipo Suíço atingiu no final
do ano passado apenas 0,1% de market share do mercado de achocolatado em pó
(dados Nielsen out07), o que gerou dificuldades internas de gestao do item em
toda sua cadeia produtiva e de distribuiçao. Esse fato gerou a decisao de tirar
o item Ovomaltine tipo Suíço de linha a partir deste janeiro de 2008. 27/05 Danilo
Nogueira, da Ovomaltine
Em julho de 2007 fizemos uma pesquisa com o
consumidor de achocolatado em pó para descobrir se caberia o lançamento de um
novo sabor para Ovomaltine, de forma a nao ficarmos com apenas 1 item no
portfolio. Após 3,600 degustaçoes com consumidores de São Paulo, chegamos em uma
nova fórmula, chamada de Ovomaltine Chocolate Fino. Chocolate Fino nao é um
substituto de Suíço, pois tem características distintas, como mais cacau e mesmo
teor de malte de Flocos Crocantes (20%) e foi lançado no mercado em Fevereiro
2008, ao mesmo preço do Ovomaltine Flocos Crocantes. 27/05 Danilo
Nogueira, da Ovomaltine
Para completar as novidades de Ovomaltine, em
janeiro assinamos um acordo de distribuiçao com a Bauducco, que passou a vender
a marca em todo o varejo nacional, e no mês seguinte modernizamos o logotipo e
lançamos nova embalagem. No 2o semestre a marca estará na mídia depois de 3
décadas de ausência. 27/05 Danilo
Nogueira, da Ovomaltine
Entendemos a frustraçao do consumidor de
Ovomaltine tipo Suíço. Ovomaltine é único em todas as suas apresentaçoes, nao
guarda similar no mercado. A indignaçao do consumidor fiel é legítima e nao há
justificativa gerencial que pareça plausível. Entretanto, é preciso esclarecer
que Ovomaltine nao saiu de mercado e que nao houve nenhum processo de
empobrecimento do produto. Nao mudamos a fórmula do tipo Suíço para deixá-la
mais barata, lucrativa e digerível pelo mercado, como se sugeriu erroneamente.
Não abaixamos a qualidade de nenhum item do portfolio e nem tao pouco reduzimos
teor de cacau do produto. Nao aumentamos preço (ao contrário, Suíço custava em
torno de R$ 8,00, enquanto Flocos Crocantes e Chocolate Fino custam em torno de
R$ 5,00 ao consumidor). E finalmente nao reduzimos gramatura do produto. Tiramos
sim um item de linha, que tinha aceitaçao decrescente. 27/05 Danilo
Nogueira, da Ovomaltine
A frustraçao do consumidor que nao mais
encontra o seu produto é aceitável, compreensível e soberana. Ovomaltine tipo
Suíço era único, nao tem substituto. De qualquer forma, fica o convite aos fãs
do tipo Suiço a experimentar e avaliar nossos outros produtos - Chocolate Flocos
Crocantes e Chocolate Fino. Ficaríamos felizes de conhecer a opiniao de cada um.
27/05 Danilo
Nogueira, da Ovomaltine
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