Digital Age 2009 - A inovaçao está nas pessoas elas estao nas redes sociais

(publicada em agosto de 2009 encontrada usando o link Randomize! que busca noticias do Blue Bus aleatoriamente, leia abaixo).

"A verdadeira fonte de inovaçao nao está nas pesquisas de mercado ou laboratorios, mas nas pessoas que trabalham na empresa, e as redes sociais sao a melhor maneira para acessar este conhecimento", segundo Mauro Segura, diretor de Marketing e Comunicaçao da IBM. Na palestra 'Sinal Aberto para as Redes Sociais' na 1a tarde do Digital Age 2.0 (2009) mostra as principais práticas que a empresa adotou para assegurar um fluxo de inovaçao contínua em seus produtos e serviços. 20/08 Marcelo Coutinho em 2009

Para o diretor da IBM, o capital intelectual é hoje o principal ativo de qualquer empresa, e as redes sociais internas e externas permitem superar os problemas tradicionalmente associados com os fluxos tradicionais de comunicaçao (geografia, tempo, hierarquia, etc). A ex-gigante dos computadores (a IBM agora é uma empresa de serviços) foi uma das primeiras a liberar o acesso total de seus funcionários para todos os tipos de blogs, redes sociais e wikis, pedindo em troca apenas que eles fizessem um "uso responsável" destas ferramentas. Essa decisao foi tomada em 2005 e, segundo Mauro Segura, pesquisas recentemente divulgadas apontam para o acerto da medida - um estudo da Universidade de Melburne mostrou que funcionários que utilizam redes sociais digitais apresentam uma produtividade 9% maior do que os que nao utilizam. 20/08 Marcelo Coutinho em 2009

Cerca de 70 mil funcionários da IBM (20% do total), postam regularmente em blogs relacionados com mercados ou atividades da empresa, 370 mil utilizam wikis e 70 mil participam de redes sociais. Eles foram fundamentais no Innovation Jam que a empresa realizou em 2007, um grande 'brainstorming virtual' sobre oportunidades de mercado. Foram 2 sessoes de 72 horas, nas quais a empresa recebeu mais de 45 mil posts com ideias sobre produtos e servicos vindos de clientes, funcionarios, fornecedores e pesquisadores universitarios de 100 países diferentes. Uma equipe interna trabalhou na selecao e organizaçao das ideias mais relevantes, submetidas a uma nova sessao de 72 horas de comentarios e posts. Daí sairam algumas iniciativas nas quais a empresa vai investir mais de 100 milhoes de dolares nos próximos anos - traduçao em tempo real, sistemas de saude inteligentes, internet 3D, serviços financeiros sem agencias, sistemas de transito integrados e iniciativas 'Big Green' de serviços na area de meio-ambiente. 20/08 Marcelo Coutinho em 2009



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