Thais Rensi | Comprei 1 modem 3G mas foi 1 grande sofrimento

14:30 Na semana passada, fui comprar um modem 3G para acessar a internet em meu notebook de forma móvel. Este pequeno dispositivo se conecta à web através da rede de telefonia celular, até mesmo dentro do carro em movimento posso navegar, pois é como se estivesse falando ao telefone (com a diferença que o tráfego é de dados e nao de voz). A tao esperada tecnologia 3G pode ser traduzida como a banda larga da telefonia, maior velocidade e qualidade em sua conexao - melhor som, melhor imagem - potência e capacidade. Inúmeras possibilidades. É tentador. 22/04 Thais Rensi

As operadoras quase que simultaneamente lançam seus produtos 3G - telefones, modems e placas PCMCIA, todos preparados para navegar nas novas redes 3G, que paulatinamente sao instaladas no país. A febre pelo novo traz correria às lojas, e eu também queria o meu modem 3G. Uma operadora lançou a promoçao matadora - traga sua conta de internet de outra telecom, assine nossa conexao 3G e leve o modem gratuitamente. Foram quase 10 dias entre conseguir ser atendida, conseguir reservar um modem e finalmente ser chamada para buscá-lo. Levei a última peça da loja e na boca do caixa a surpresa - "Olha, só que a promoçao mudou, a tabela virou ontem e agora o modem nao é mais gratuito, custa 199". Só para variar, aquela horrível sensaçao de impotência quando lido com operadoras me assolou. Lembrei dos desenhos animados onde o personagem constrangido vira um pirulito. 'Sucker', senti e pensei, é assim que sou vista e tratada pelas operadoras - "E eu sou 'apenas uma atendente'..." - justificou-se a moça da loja. 22/04 Thais Rensi

Um tanto injuriada, ainda tentei ir na concorrente para fazer melhor negócio, mas que nada - ali os modems haviam acabado há tempos e nao havia previsao. Cansada dessa história, voltei e entubei a tal "mudança na promoçao" apesar de ter feito a reserva da peça com antecedência - quando era gratuita - e fui para casa chateada. Que porcaria de experiência de compra, era para eu estar contente com minha aquisiçao, mas me sinto apanhada numa emboscada. 22/04 Thais Rensi

Passado o desgosto inicial, vou usar minha nova conexao. "É plug & play - havia me explicado a atendente - basta conectar na porta USB e o software se instala automaticamente, já começa a funcionar, você fica apta a navegar na super velocidade do 3G". Uau. O argumento plug & play é deveras convincente - basta conectar o cabo e tudo acontece. Sorrisos. 22/04 Thais Rensi

Bem, na verdade nao foi assim. Penei horas para fazer o modem funcionar e nao consegui. Os amigos geeks vieram me ajudar, um outro me auxiliava pelo Skype a descobrir o problema, enquanto eu baixava um software que um deles achou e me mandou para eu tentar instalar. E nada. Todos elocubravam - "Deve ser porque a rede está congestionada", "talvez nao esteja com sinal", "deve ser o firewall". Um caldeirao sem fim de configuraçoes, no painel de controle, e eu só pensando "minha nossa, eu nunca conseguiria fazer isso sozinha". Até que funcionou. E depois quando cheguei em casa nao funcionou. E na derradeira tentativa, ao final do prazo para devoluçao da peça caso estivesse insatisfeita, funcionou de vez. Engraçado isso, parece que pegou no tranco. Achei que a tecnologia fosse uma coisa mais matemática e precisa, cartesiana. Mas nao. 22/04 Thais Rensi

O aprendizado que fica desta experiência paradoxal - até mesmo a busca por velocidade pode ser um processo lento - é que de fato essa é a essência, para tudo nesta vida é preciso paciência. Tanto para as novas tecnologias como para as velhas humanidades. Talvez porque, como dizia Beverly Sills, nso há atalhos para qualquer lugar que valha a pena. Todas da Thais no Blue Bus, escolha uma na lista aqui. 22/04 Thais Rensi