'De fato, sempre fomos maltratados pelos call centers' - mais um

"Sobre o comentario do leitor pela manha aqui. O raciocínio está correto, mas parcial. A força de evoluçao do Darwin explica a situaçao atual de baixa qualidade no atendimento, pela procura de minimo custo operacional pelas empresas, pq o preço pago pelos consumidores é o atual (nao quero discutir se é caro ou barato). Neste ponto tem o equilíbrio. A natureza continua agindo sobre as espécies, estressando os individuos com novas condiçoes de terreno, clima e alimentaçao, forçando a seleçao, mas parece que o consumidor - diferente da natureza - está acomodado e nao age sobre as empresas, seja boicotando o serviço, protestando, pagando e reconhecendo a qualidade, etc. Estaria o consumidor disposto a pagar mais por melhor atendimento? Estariam as empresas confortáveis para manter o status quo? O governo é mocinho ou vilao? Está normalizando uma relação de consumo - livre mercado?! - ou agindo para as empresas poderem aumentar preços? Espero contribuir com a discussao aqui no Blue Bus". 31/07 Waldyr

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