'Generation V', nova geraçao de usuarios web, pesquisa do Gartner

Uma pesquisa recente do Gartner indentificou uma nova geraçao de usuarios de internet, a 'Generation Virtual'. Ela nao é qualificada da maneira tradicional - por faixa etária, gênero, classe social ou localizaçao geográfica. Esse grupo é definido pelo uso que faz da midia digital como canal para descoberta de informaçoes, construçao de conhecimento e troca de insights. 06/08 Elisa Araujo

Dentro da 'Generation Virtual', o Gartner indentifica 4 niveis de engajamento em relaçao ao conteudo e à comunidade

Criadores - até 3% dos individuos estarao nesta categoria. Eles fornecem conteudo original e podem ativamente promover produtos e serviços.

Colaboradores - de 3 a 10% serao definidos desta maneira. Eles sao essencialmente seguidores, que fazem acrescimos à troca de informaçao, mas nao sao os que começam essa troca. Essas pessoas podem recomendar produtos e serviços a outros que estao justamente buscando opinioes durante processos de compra.

Oportunistas - de 10 a 20% sao pessoas que podem contribuir mais e, do ponto de vista de quem está usando as comunidades para gerar buzz e promover marcas ou produtos, esses sao os individuos que podem 'agregar valor' a uma conversa.

Lurkers - aproximadamente 80% da Geraçao V. Esse grupo é formado por espectadores, pessoas que apenas lêem, absorvem a informaçao, mas nao participam ativamente. Eles, no entanto, contribuem implicitamente ao indicar o valor (tamanho, representatividade) daquela comunidade.

Para empresas que estao trabalhando com social networking, o Gartner recomenda pensar em cada um dos 4 grupos, já que cada um tem importância. Diz ainda que há caracteristicas no comportamento dos usuarios da Geraçao V em relaçao a diferentes setores da economia - "Anunciantes com marcas fortes atraem mais 'Criadores', ensina. Outras sobre numeros da internet leia aqui. 06/08 Elisa Araujo