Digital Age 2.0 | Discutindo o q fazer | texto do Marcelo Coutinho

“A verdadeira fonte de inovaçao nao está nas pesquisas de mercado ou laboratorios, mas nas pessoas que trabalham na empresa, e as redes sociais sao a melhor maneira para acessar este conhecimento”, segundo Mauro Segura, diretor de Marketing e Comunicaçao da IBM. Na palestra 'Sinal Aberto para as Redes Sociais' na 1a tarde do Digital Age 2.0, mostra as principais práticas que a empresa adotou para assegurar um fluxo de inovaçao contínua em seus produtos e serviços. 26/08 Marcelo Coutinho

Para o diretor da IBM, o capital intelectual é hoje o principal ativo de qualquer empresa, e as redes sociais internas e externas permitem superar os problemas tradicionalmente associados com os fluxos tradicionais de comunicaçao (geografia, tempo, hierarquia, etc). A ex-gigante dos computadores (a IBM agora é uma empresa de serviços) foi uma das primeiras a liberar o acesso total de seus funcionários para todos os tipos de blogs, redes sociais e wikis, pedindo em troca apenas que eles fizessem um “uso responsável” destas ferramentas. Essa decisao foi tomada em 2005 e, segundo Mauro Segura, pesquisas recentemente divulgadas apontam para o acerto da medida - um estudo da Universidade de Melburne mostrou que funcionários que utilizam redes sociais digitais apresentam uma produtividade 9% maior do que os que nao utilizam. 26/08 Marcelo Coutinho

Cerca de 70 mil funcionários da IBM (20% do total), postam regularmente em blogs relacionados com mercados ou atividades da empresa, 370 mil utilizam wikis e 70 mil participam de redes sociais. Eles foram fundamentais no Innovation Jam que a empresa realizou em 2007, um grande 'brainstorming virtual' sobre oportunidades de mercado. Foram 2 sessoes de 72 horas, nas quais a empresa recebeu mais de 45 mil posts com ideias sobre produtos e servicos vindos de clientes, funcionarios, fornecedores e pesquisadores universitarios de 100 países diferentes. Uma equipe interna trabalhou na selecao e organizaçao das ideias mais relevantes, submetidas a uma nova sessao de 72 horas de comentarios e posts. Daí sairam algumas iniciativas nas quais a empresa vai investir mais de 100 milhoes de dolares nos próximos anos - traduçao em tempo real, sistemas de saude inteligentes, internet 3D, serviços financeiros sem agencias, sistemas de transito integrados e iniciativas 'Big Green' de serviços na area de meio-ambiente. Outras do Marcelo Coutinho no Blue Bus. 26/08 Marcelo Coutinho

O evento Digital Age 2.0 se realiza hoje e amanha no Sheraton WTC Hotel, na Av das Naçoes Unidas, em Sao Paulo, e reune palestrantes e debatedores em torno de marketing, publicidade, comunicaçao e negócios na internet.