Exemplos como esse mostram que mesmo empresas gigantes como a Amazon poderiam melhorar, e muito, determinados processos operacionais. Veja o tamanho dessa caixa logo acima e imagine tudo que poderia caber ali dentro. Agora desça a página e veja o que de fato estava dentro dela – brinquedos para gatos que caberiam numa caixa inúmeras vezes …