Extra | Ibope condenado a ressarcir Record por falha na mediçao de audiência

Revelado – Em sentença de 23 de outubro, que ainda aguarda publicaçao, o juiz César Augusto Vieira Macedo, da 32ª Vara Cível de Sao Paulo, condena o Ibope a ressarcir a Rede Record no valor de R$ 326 mil por uma falha técnica no serviço de mediçao de audiência em tempo real em junho deste ano. Dado hoje pela Keila Jimenez na folha digital.

É a 1a vez que o instituto que afere audiência no país é condenado a indenizar um cliente. Cabe recurso. Mas o Ibope tinha reconhecido na reportagem publicada pela Folha no dia 19 de junho, seu erro na mediçao minuto a minuto, também conhecida como ‘real time’.

“O instituto informou aos assinantes do serviço que seria realizado um ajuste na divulgaçao dos resultados do serviço ‘real time’. E ficou visto que o erro se deveu ao fato de que os dados de HD do SBT nao estavam sendo somados à estatística total do SBT” – esclarece Keila.

“Após receber o comunicado do Ibope sobre a falha, a Rede Record ingressou com uma açao, no dia 21 de junho, contra o instituto, requerendo ressarcimento material e a declaraçao de nulidade de cláusula contratual” – diz a colunista.

Segundo a açao, a falha acarretou graves problemas para o canal, induzindo a erro na definiçao de estratégia de programaçao e outros, decorrentes dessa estratégia – “É uma prática comum em televisao a utilizaçao da mediçao de audiência em tempo real para guiar programas ao vivo” – expilca Keila – “É com base nos dados minuto a minuto, por exemplo, que se determina se um apresentador adiará o intervalo comercial ou se esticará mais uma atraçao que esteja indo bem em audiência”. Devido à falha técnica do Ibope, a Record exigiu, na açao, o ressarcimento do valor pago pela assinatura do serviço de ‘real time’ no período de 1º de janeiro a 12 de junho, além de uma indenização por danos morais. Na sentença, o juiz nega o pedido de danos morais, mas condena o Ibope a ressarcir a emissora no valor referente ao período estipulado pela emissora.

Em sua defesta, o Ibope afirmou que os números de audiência ‘real time’ sao dados provisórios, sujeitos a alteraçoes, nao devendo, portanto, servir para orientar a programaçao das emissoras. Aqui entre nos, entao pra que serve esse serviço? :)

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